Maisons du Monde lance son programme « Seconde Chance » : une nouvelle étape vers l’économie circulaire
Donner une seconde vie aux produits : un pas logique et engagé
Comme beaucoup de retailers, notamment dans le secteur du meuble et de la décoration, Maisons du Monde se retrouve régulièrement avec des produits retournés en raison de défauts mineurs. Plutôt que de les considérer comme des pertes ou de passer par des soldeurs, l’enseigne a décidé de transformer cette contrainte en opportunité. Ces produits, qui restent parfaitement utilisables, sont désormais disponibles à la vente à des tarifs réduits, alignés avec les attentes des consommateurs, en ligne et en magasin.
Disponibles sur le site internet de la marque, des remises comprises entre -20 % et -30 %, en fonction des défauts constatés, ce programme répond aux besoins d’une consommation plus responsable tout en étant accessible. Il s’inscrit également dans une démarche écologique forte : offrir une seconde vie à un produit évite la production d’un article neuf, et donc les émissions de CO2 associées. Par exemple, la fabrication d’un meuble Maisons du Monde génère en moyenne 39 kg de CO2e, et celle d’un canapé peut atteindre 150 kg de CO2e (1).
Un impact environnemental et économique positif
La mise en place du programme Seconde Chance arrive à point nommé dans un contexte économique tendu. Après deux années marquées par la crise inflationniste, qui ont affecté ses résultats, Maisons du Monde se positionne comme un acteur innovant et engagé, capable de proposer des solutions alternatives adaptées aux besoins des consommateurs tout en limitant son empreinte environnementale.
L’enseigne s’appuie sur son expertise, acquise depuis 2015 avec la création d’un pôle de réparation et de reconditionnement dans ses entrepôts proche d’Arles. Chaque année, plus de 30 000 produits y sont réparés par des artisans spécialisés dans le bois, le textile et le cuir, avant de réintégrer le circuit de vente classique (2).
Seconde Chance : un programme aligné avec les engagements RSE de Maisons du Monde
Le lancement de « Seconde Chance » s’inscrit parfaitement dans le cadre de la stratégie RSE de l’enseigne, incarnée par le mouvement « Good is beautiful », qui repose sur quatre piliers principaux :
- Proposer une offre responsable et tendance
- Renforcer les actions en partenariat avec des associations, en faveur de l’environnement et des publics en difficulté
- Promouvoir l’égalité des chances au sein et en dehors de l’entreprise
- Développer des services favorisant un cycle de vie circulaire, social et solidaire
«Seconde chance est une nouvelle étape pour favoriser un cycle de vie plus vertueux et circulaire. C’est l’opportunité de proposer à nos clients une solution de consommation responsable à petits prix. Nous avons hâte de proposer de nouveaux services à nos clients pour concilier le beau et le bon. L’histoire ne fait que commencer.»
Rémi-Pierre Lapprend, Directeur Engagement & RSE de Maisons du Monde. (1)
Maisons du Monde explore également de nouvelles pistes pour aller encore plus loin dans sa démarche circulaire. L’enseigne réfléchit à intégrer des solutions de reprise de produits d’occasion directement auprès des clients, bien que cela implique des défis logistiques et écologiques, comme le transport et l’empreinte carbone associée.
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Le programme « Seconde Chance » s’inscrit dans une démarche visant à rendre la décoration et le mobilier plus accessible tout en encourageant une consommation durable. Ce type d’initiative reflète une évolution attendue dans le secteur du meuble et de la décoration, vers des modèles plus responsables et circulaires.
Notre (humble) avis sur l’offre Seconde Chance en ligne
Maisons du monde a réussi le dur challenge de créer une offre de produits, en ligne avec une expérience client similaire au neuf !
Les plus :
- L’offre : un design au couleur Maisons du monde, qui s’intègre parfaitement au site avec un accès en page d’accueil
- Les photos au produit : chaque produit est pris en photo, avec un zoom sur les défauts, avec les photos catalogues qui donnent envieNB : on note l’amélioration continue de Maisons du monde dans la qualité des photos (palettes et entrepôts visibles dans la V1)
Le + qu’apporterait SmartBack : capacité à détourer les photos, à adapter la colorimétrie de la photo réelle à celle du shooting catalogue - Les informations sur les produits : la description et les caractéristiques du produit neuf sont visibles
- La possibilité de filtrer : comme pour le neuf
- Le référencement : la même référence n’apparait pas 2 fois dans les premières pages
- La livraison à domicile dans les mêmes conditions que le neuf
- La possibilité de créer un panier mixte
- La profondeur de stock
Les points à améliorer :
- Le prix : une réduction de -15%pour du Très bon état à -30% pour de l’état correct n’est pas assez incitative pour le consommateur. Des décotes plus importantes sont réalisées pendant les soldes ou le Black Friday sur les produits neufs et les défauts sont parfois assez gênent. Pour de la seconde chance sur des marques grand public, les prix attendus sur la seconde main sont de -40% environ.
Le + qu’apporterait SmartBack : un pricing évolutif selon la catégorie de produit, le succès de la référence, la durée de stockage, le défaut afin de définir le juste prix pour garantir une vente rapide qui rentabilise les frais logistiques - La qualité des photos : certaines photos sont prises rapidement, avec des angles qui ne permettent pas réellement de comprendre le défaut ou la taille du défaut.
- Le descriptif des défauts : aucune précision n’est apportée pour clarifier l’état réel du produit ainsi que la localisation du défaut
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Capture d’écran issue sur site maisondumonde.com
Bravo à Maisons du monde pour ce lancement sur le marché prometteur de la seconde chance / de la seconde main en ligne !
SmartBack permet aux marques de se lancer en leur propre nom, sur leur propre site en gérant la tech, la logistique et l’accompagnement : NV Gallery Second Life x SmartBack
Sources
(1) - Communiqué de presse Maison du Monde, “MAISONS DU MONDE DONNE UNE SECONDE CHANCE À SES PRODUITS «LEUR HISTOIRE NE FAIT QUE COMMENCER» “, Octobre 2023
(2) - Maison du Monde, “Les produits Seconde chance maintenant disponibles en ligne”, Octobre 2024