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Cette initiative engagée, de pionnier sur le marché, a pour but de donne une seconde vie à des meubles issus de retours clients, de mobiliers d’exposition ou encore de pièces utilisées lors de shootings photos grâce à une revente de ces imparfaits, sur le site. Les plus : l’expérience client et les prix réduits pouvant aller jusqu’à -60 % !
“Nous savons que chaque meuble a une histoire et nous sommes convaincus que même les plus petites imperfections peuvent avoir un grand impact.” - NV GALLERY
Les meubles proposés dans le cadre de NV Second Life peuvent être quasiment neufs ou présenter de légers défauts esthétiques qui n’altèrent en rien leur fonctionnalité. Si des imperfections sont visibles, elles sont soigneusement photographiées et mises en avant sur la fiche produit en ligne pour garantir une transparence totale et permettre aux clients de faire un choix responsable et éclairé.
NV GALLERY - Meubles et décoration design - www.nvgallery.com
Un processus minutieux pour garantir qualité et transparence
Chez SmartBack, nous sommes fiers d’accompagner NV GALLERY dans cette démarche et de leur permettre d’atteindre leur niveau d’exigence. Chaque meuble proposé sur l’espace NV Second Life est passé entre les mains expertes de nos équipes dans notre atelier en Île-de-France.
- Réception des meubles : chaque produit reçoit une référence unique pour un suivi optimal.
- Analyse et réparation : les défauts sont évalués et réparés lorsque c’est possible.
- Création de fiches produits détaillées : des photos claires et précises sont réalisées pour informer les clients, ainsi qu’un détail des potentiels défauts et leur localisation.
- Reconditionnement et stockage : les meubles sont soigneusement réemballés et prêts à être expédiés dès leur achat en ligne.
Nous mettons tout en œuvre pour que l’expérience client soit à la fois rassurante, transparente et satisfaisante sur du mobilier de "second choix".
Une expérience unique, similaire à celle du neuf
Notre mission a été de faire que l'offre NV Second Life se distingue par un niveau d'exigence rare qui combine performance et expérience client. Chaque produit bénéficie d'une fiche produit détaillée et ultra-qualitative, qui reprend les photos du catalogue neuf tout en étant enrichie de photos professionnelles prises directement dans nos ateliers, avec des zooms sur les légers défauts. Ces visuels précis permettent aux clients de visualiser chaque détail du meuble, y compris les éventuelles imperfections. Ainsi, nous sommes fiers d’obtenir un taux de retour sur les produits imparfaits inférieur à celui des produits neufs.
Entièrement intégré au site NV GALLERY, l'espace NV Second Life garantit une expérience fluide et transparente, en parfaite harmonie avec l'image de marque et écosystème digital du site. La possibilité de composer des paniers mixtes, alliant produits neufs et reconditionnés sans friction d’achat a été également fortement valorisée par les clients. Cette flexibilité offre aux clients et clientes la simplicité de consommer autrement. Cela permet, par exemple, de compléter un lot d’assises avec trois chaises reconditionnées et la quatrième en neuf.
Pourquoi se lancer dans le reconditionné avec SmartBack ?
Faire appel à SmartBack, c'est bénéficier d'une expertise complète et éprouvée dans le reconditionnement de mobilier, avec une solution agile et sur mesure.Notre capacité d’adaptation aux exigences, spécificités et volumes de nos clients permet à chaque professionnel de se lancer dans la revente d’imparfaits en personnalisant chaque étape du processus, tout en limitant les coûts et les risques. Notre processus optimisé et largement automatisé nous permet une prise en charge simple, rapide et parfaitement industrialisable en quelques mois, grâce à un entrepôt de 6000m2 en Ile de France.
Nous avons pensé notre modèle économique pour qu’il soit gagnant-gagnant pour SmartBack et la marque, basé sur le succès afin d’optimiser les coûts tout en maximisant la valeur des produits reconditionnés.Notre objectif principal reste toujours le même : faire de l’économie circulaire un modèle possible, rentable et désirable en créant les solutions tech et logistiques nécessaires aux professionnels du secteur.
Une démarche pionnière et responsable
En se lançant dans le mobilier reconditionné, NV GALLERY fait partie des marques précurseuses dans ce domaine. Nous saluons leur engagement et les remercions pour leur confiance.
Envie de découvrir les meubles NV Second Life ? Rendez-vous ici : Second Life
C’est beau, c’est bon pour la planète… et pour le portefeuille !
